Warum Gästefeedback sich wie Zeugnisse kriegen anfühlt

Dass ich in der Schule Zeugnisse bekommen habe, ist bei mir schon ziemlich lange her. Schliesslich bin ich im letzten Jahr 50 Jahre geworden. Trotzdem kann ich mich an die Aufregung und das Bauchkribbeln kurz vor der Zeugnisvergabe noch sehr gut erinnern. Ein ähnliches Gefühl habe ich auch heute noch jedes Mal, wenn ich in unsere neue Ferienwohnung an der Ostsee komme. Denn wir vermieten die Ferienwohnung an Feriengäste, die dort Urlaub machen. Und für die Feriengäste haben wir in der Ferienwohnung ein Gästebuch ausgelegt, in dem sie uns ihr Feedback geben können. (Von diesem Gästebuch hatte ich auf meinem Blog schon mal hier berichtet Gästebuchgeschichten in einer digitalen Welt.) Das handgeschriebene Gästefeedback, das wir im Gästebuch immer nur dann nachlesen können, wenn wir selber in die Ferienwohnung kommen, ist für mich jedes Mal ein bisschen wie Zeugnisse kriegen. Am letzten Wochenende war es wieder soweit.

Gästefeedback Südkap Pelzerhaken Ferienwohnung Himmel und Meer

Dachterrassenblick von der Südkap Pelzerhaken Ferienwohnung Himmel und Meer

Von Donnerstag auf Freitag war ich in der letzten Woche noch geschäftlich in Heiligenhafen. Das liegt nur ca. eine halbe Stunde von Pelzerhaken entfernt, wo sich unsere Ferienwohnung Himmel & Meer direkt am Strand von Pelzerhaken befindet. Und da unsere Ferienwohnung von Freitag bis Sonntag früh nicht vermietet war, nutzte ich die Chance für einen eigenen kleinen Kurzurlaub an der Ostsee. So hatte ich auch die Möglichkeit, endlich mal wieder die neuesten Gästebucheinträge zu lesen, auf die ich total gespannt war. Zwischendurch hatte ich zwar schon mal neue digitale Bewertungen auf der Buchungsseite der Ferienwohnung lesen können, aber persönliche, handgeschriebene Gästebucheinträge sind für mich irgendwie noch mal etwas ganz Besonderes.

Gästefeedback aus unserem Gästebuch

Bewertung Gästefeedback Ferienwohnung Himmel und Meer Juni 2017

Gästefeedback im Gästebuch der Ferienwohnung Himmel und Meer vom Juli 2017

Bewertung Gästefeedback Ferienwohnung Himmel vom August 2017

Gästefeedback im Gästebuch der Ferienwohnung Himmel und Meer vom 19. August 2017

Bewertung Gästefeedback Ferienwohnung Himmel und Meer

Gästefeedback im Gästebuch der Ferienwohnung Himmel und Meer vom September 2017

Über jeden einzelnen dieser neuen Gästebucheinträge habe ich mich wie verrückt gefreut. Beim Gästebucheintrag vom Juli 2017 hat mich ganz besonders froh gemacht, wie unsere Feriengäste es empfunden haben, dass alles ist wie im Internet gezeigt und beschrieben, und dass nichts beschönigt wird. Denn die Website für unsere Ostsee Ferienwohnung Himmel und Meer habe ich ja mit Hilfe meines Mannes selber erstellt. Die Bilder sind selbst fotografiert, oft nur mit einem Handy, und auch die Videos habe ich selber gefilmt. Manchmal zweifelte ich nämlich schon, ob es nicht ein Nachteil wäre, wenn ich die Bilder nicht von einem professionellen Fotografen fotografieren lasse. Aber wenn ich dann so ein Gästefeedback lese, bin ich doch froh darüber, dass alles „selbstgemacht“ ist. Denn so ist es wenigstens authentisch, und wenn unsere Feriengäste sagen, es sei alles genauso wie im Internet, empfinde ich das als ganz tolles Kompliment.

Hier kann man sich auch noch mal das Video anschauen, in dem ich meine Impressionen der Ferienwohnung zusammengestellt habe:

Video mit Impressionen der Ferienwohnung Himmel und Meer am Südkap Pelzerhaken

Auch die Aussage im Gästefeedback vom August 2017, man könne wirklich sehen, dass hier ALLES mit Liebe eingerichtet wurde, ist für uns ein ganz wunderbares Feedback. Ganz besonders freuen wir uns natürlich auch, wenn es unseren Feriengästen so gut gefällt, dass sie gleich ihren nächsten Ostseeurlaub in unserer Ferienwohnung buchen – so wie es die Feriengäste im Gästebucheintrag vom September 2017 geschrieben haben. Das ist soooo toll und hat inzwischen dazu geführt, dass unsere Ferienwohnung schon jetzt für fast jeden Monat in 2018 Buchungen vorliegen hat, und dass die Monate Juni und Juli 2018 schon jetzt komplett ausgebucht sind. Damit hätte ich, als wir die Ferienwohnung gekauft haben, niemals gerechnet.


Eine Übersicht der noch freien Termine, Buchungsmöglichkeiten und Preise gibt es hier Traumferienwohnung Südkap Pelzerhaken Ferienwohnung Himmel und Meer* (Werbung)


Als „Belohnung“ haben wir dann gemeinsam mit unserem Großen Schweizer Sennenhund Sammy einen schönen Spaziergang nach Rettin zum Restaurant Strandliebe gemacht, wo ich mir einen Hugo gegönnt habe und mein Mann einen Latte Macchiato getrunken hat. Das Restaurant Strandliebe liegt wunderschön direkt in den Dünen und Sammy findet es da auch ganz toll.

Hundefreundliches Ostsee Restaurant Strandliebe in Rettin

Sammy im hundefreundlichen Restaurant Strandliebe in den Dünen am Strand von Rettin

Das alles führt bei uns aber nicht dazu, dass wir uns nun entspannen und zurücklehnen. Ganz im Gegenteil, für uns sind gute Zeugnisse und positives Gästefeedback ein ganz grosser Ansporn, nicht nur die Erwartungen zu erfüllen, sondern unsere Feriengäste auch weiterhin mit unserer Liebe zum Detail positiv überraschen zu wollen. Ein paar neue Ideen dafür haben wir auch schon. Dazu in Kürze mehr …..

7 Gedanken zu “Warum Gästefeedback sich wie Zeugnisse kriegen anfühlt

  1. Hallo Anja,
    ich gestehe, dass ich nie etwas in ein Gästebuch schreibe, finde die Einträge bei Dir aber total süß und werde künftig daran denken, das auch zu machen.
    Liebe Grüße
    Anja

  2. Huhu Anja,

    die Wohnung ist ein Traum, vielleicht käme sie für meine Lieben und mich auch irgendwann mal in Frage. 🙂

    Über solche Einträge im Gästebuch kann man sich nur freuen, das ist klasse und ich sicherlich ein tolles Gefühl. Du hast also alles richtig gemacht!

    Einen schönen Wochenteiler und herzliche Grüße – Tati

  3. Ich finde Gästebücher sehr schön und du hast ja die beste Belohnung für die wunderbare Unterkunft überhaupt bekommen. 2018 im Sommer komplett ausgebucht ist der Wahnsinn. Da muss man bei euch aber richtig schnell sein. Sicher habt ihr hier auch schon Stammgäste, die beim Auschecken gleich wieder neu buchen – wäre kein Wunder bei dieser location.

    Liebe Grüße
    Sabine

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